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保险公司的那些猫腻,银保监会这次全曝光了!

2021-11-02
原创

近日,新华人寿吃到了银保监会发出的首张罚单,直指三大违法行为, 总计被罚227万元,共十位高管被问责。


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这势头还是挺猛的,大家别以为只是吃个瓜就算了,处罚决定书里指出的几个重大问题,那可都是和消费者息息相关的。


监管对新华人寿查实的行为主要发生在2016-2017年,主要涉及产品的培训课件夸大保险责任客户资料信息不真实费率浮动未按备案的费率执行等保险痼疾,每一项都在说明一个问题,那就是上至公司,下至销售人员,销售误导有多严重!!!

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新产品上市,首先就是一轮鸡血的培训,销售人员接受的就是各种夸大保障责任,承诺高额利益的培训。这不光是新华人寿,大多数的销售员模式的保险公司都是这样的流程,已经是行业内一种心照不宣的模式了。

 

每次萌主一说大实话,后台就会被一些销售人员各种跳起来指责甚至谩骂,别忘了萌主也曾有发文为销售人员正名过,戳相关文《谁是被保险公司坑的最惨的人?》,萌主针对的并不是销售人员,而且这种销售员制度。销售误导并不可怕,可怕的是销售人员并不以为自己是在误导,他们是打心底觉得自己是在传播爱与责任,坊间不是流传这么一话么:我们是兼职在辟谣,别人是在全职造谣。比得过吗?比不过,所以,干脆佛系一点,能拦住一个掉坑的人是一个吧!

 

再说下销售误导中最可怕的2种情况。


1、夸大产品责任。


这是很严重的,如果都不能完整清晰的了解买的这个保险产品的责任,还能指望顺利获得保障吗?


通常销售人员在接受完培训后,朋友圈就开始了这种丝带儿~


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上面的这些宣传,大家应该都不陌生了,各种好,全,广。全是各种利好的消息,更是有些产品被吹嘘成从头保到脚,一张保单保终身云云。


健康告知了解了吗?保险条款看了吗?什么都没看到,什么都没问清楚,就说哪里来的勇气购买的。

 

2、如实告知不到位


蜗牛经常收到客户的咨询就是有关告知的问题


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很多客户之前没有这方面的概念,从业务员手里购买的几张历史保单都涉及了隐瞒告知,并不是说客户自己有意隐瞒,而是业务员的话术里充满了蛊惑~


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“熬过两年就必须赔”,不知道被不专业的业务员拿来坑骗了多少人了。事实上,两年不可抗辩条款是即使过了两年后,想获得赔款,也必须是在不故意欺瞒的前提之下。


因为这些,销售人员培训课上都没有的,大多数销售人员自己都搞不清楚~他们会的只是给产品背书,他们接收到的是各种增员的要求,他们增来的多是亲戚朋友!接触不到专业的知识,又跳不出既定的圈子,时间久了,必然都成了井底的青蛙,还不允许外面的鸟儿对他们描述外面的世界。


这2种情况,萌主都已经说烂了,但进坑的人还是接二连三,这其中除了有不明真相的小白,也不乏精明的白领,甚至金融圈的数据帝们。为什么呢?因为大多数时候,即使对方错得离谱,而你说的是绝对真理,也说服不了对方,这种在心理学上叫做“逆火效应”。

 

有了先入为主的概念后,每个人都以为自己的理解是对的,对方摆出的论据越多,越加深这种以为。

 

就好比一场辩论赛,正反双方都只是在各说各话,想要的并不是真相,只是让对方接受自己的观点。结果呢?看似某一方赢了,其实对方也并不见得认同。


当然,也是有好的销售人员的,只是能不能遇到就要看运气了。这也是销售人员之间的一种博弈,最终能走的更远的必然是专业的好的销售人员。

 

所以,保险普及这条路并不好走。遇到身边的人被忽悠,遇到自己的想法不被理解,可以试着换种方式,比如让他们来蜗牛,一起学习正确的保险知识,授人以鱼不如授人以渔,有一定的认知,比谁说的都强!


 • END • 


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